Политика в отношении обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 2 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые на сайте pieapple.ru (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ганин Артём Султанович (далее — «Оператор»). Реквизиты и контактные данные Оператора приведены в разделе «Контакты» настоящей Политики.

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).
• Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание такой обработки.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм заявок на Сайте (заявка на ремонт/диагностику, вызов курьера, обратная связь):

• имя;
• номер телефона;
• никнейм (идентификатор) в мессенджере (Telegram);
• адрес для выезда курьера;
• сведения об устройстве (модель, серийный номер) и описание неисправности;
• предпочтительный способ и время связи, выбранный сервисный центр (филиал).

Кроме того, при посещении Сайта автоматически собираются обезличенные данные, предоставляемые браузером Пользователя: IP-адрес, информация из файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, данные о действиях на Сайте (в том числе посредством сервисов веб-аналитики и коллтрекинга). Подробнее об использовании файлов cookie — в Политике использования файлов cookie.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок Пользователя, оказание услуг по диагностике и ремонту устройств, организация выезда курьера;
• связь с Пользователем, консультирование, информирование о статусе заявки и стоимости услуг;
• улучшение работы Сайта, качества услуг и клиентского сервиса;
• сбор обезличенной статистики посещаемости с помощью сервисов веб-аналитики.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:

• согласия Пользователя на обработку его персональных данных, которое выражается при отправке формы заявки на Сайте;
• договоров, заключаемых между Оператором и Пользователем (в том числе на оказание услуг по ремонту и обслуживанию устройств);
• федеральных законов и иных нормативных правовых актов в сфере защиты персональных данных.

6. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор принимает разумные и достаточные меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Для достижения указанных выше целей Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании заключаемых с ними договоров при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства. К таким сервисам относятся, в частности, CRM-система для обработки заявок, сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и сервис коллтрекинга.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка обезличенных данных сторонними сервисами веб-аналитики осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязательств Оператора и требований законодательства. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки либо в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку, если иное не предусмотрено законом.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав, а также по вопросам обработки персональных данных Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Порядок их использования, перечень и способы управления описаны в отдельной Политике использования файлов cookie.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице с указанием даты последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору: